দীর্ঘদিন ধরে এমআরটি পাশ (MRT Pass) রি-ইস্যু/রিপ্লেসমেন্ট সেবা বন্ধ রয়েছে। কবে এটি চালু হবে, সে সম্পর্কেও কোনো সুনির্দিষ্ট তথ্য দিচ্ছে না কর্তৃপক্ষ। ফলে, কার্ড হারিয়ে গেলে বা নষ্ট হলে কার্ডে থাকা ব্যালেন্সও একসাথে হারিয়ে যাচ্ছে।
অভিযোগ আছে, অনেক কার্ড অকারণে ব্ল্যাকলিস্টেড হয়ে যাচ্ছে। তাছাড়া রিপ্লেসমেন্টের বিড়ম্বনার মধ্যেই গ্রাহকদের ওপর ন্যূনতম ১০০ টাকা রিচার্জের বাধ্যবাধকতা চাপানোর চেষ্টা চলছে।
গ্রাহকের আর্থিক ক্ষতির বিষয়ে কর্তৃপক্ষের উদাসীনতা স্পষ্ট।
এছাড়া, মেট্রোরেল চালু হওয়ার এতদিন পরেও অনলাইন রিচার্জের ব্যবস্থা না থাকায় ক্ষোভ প্রকাশ করেছেন প্রায় ১৫ লাখ এমআরটি ও র্যাপিড পাশ গ্রাহক।
এ বিষয়ে ইতিপূর্বে মেট্রোরেল যাত্রীদের কমিউনিটি ‘মেট্রোরেল প্যাসেঞ্জার্স কমিউনিটি-ঢাকা’ লিখিতভাবে জানালেও এখন পর্যন্ত দৃশ্যমান আশানুরূপ কোনো ব্যবস্থা নিতে দেখা যায়নি কর্তৃপক্ষকে।
-20250905063727.jpg)
আপনার মতামত লিখুন :